Vše, co potřebujete vědět o nakupování na Alibaba.com

 

Alibaba.com nabízí výrobky a stroje od tisíců dodavatelů z Číny a Asie. Najdete zde vše od šroubů, odšťavňovačů, dětských hraček až po minibagry. Nabídka je opravdu velká a každý si zde najde opravdu to, co hledá. Nákup na Alibaba.com však není tak jednoduchý, jak by se na první pohled mohlo zdát, a nejasné ceny, problémy v komunikaci s dodavatelem nebo podvodníci jsou jen jedním z mnoha problémů, na které můžete narazit. V našem článku vám krok za krokem vysvětlíme, na co si dát při nákupu na Alibaba.com pozor, abyste skutečně dostali zboží, za které jste zaplatili, a zároveň vám bylo doručeno na vaši adresu.

 

Co potřebujete vědět o Alibaba.com?

 

Alibaba.com je jedním z největších a nejznámějších internetových nákupních portálů na světě. Portál založil v roce 1999 Jack Ma a jeho cílem je propojit malé a střední podniky s globálním trhem.

 

Alibaba funguje na základě modelu B2B (business-to-business) a funguje jako velkoobchodní platforma. Velkoobchodníci mají obvykle výhodu lepších cen než maloobchodníci, protože poskytují zboží k dalšímu prodeji. Nižší ceny jsou důsledkem toho, že kupující musí nakupovat ve větších objemech a většina čínských prodejců má stanoveno minimální množství nákupu.

 

Výhody, které Alibaba přináší zákazníkům:

 

• Obrovská nabídka produktů
• Rozmanitost prodejců
• Atraktivní a konkurenceschopné ceny
• Globální dostupnost

 

Alibaba vs. Aliexpress

 

Platformy Alibaba.com a Aliexpress patří stejnému vlastníkovi, společnosti Alibaba Group. Tato skupina hraje vedoucí roli v oblasti internetového maloobchodu. Kromě těchto dvou platforem vlastní Alibaba Group také další společnosti, včetně Taobao, Tmall, Lazada Group, Alibaba Cloud, Alipay a Alibaba Pictures Group.

 

Většina Slováků zná službu Aliexpress, která slouží k maloobchodnímu prodeji a můžete si z ní objednat produkty již od několika centů. Oproti Alibabě je zde nákup opravdu snadný, nemusíte čekat na cenovou nabídku, komunikovat s dodavatelem ani složitě řešit dopravu. Objednávku můžete zadat přes web nebo aplikaci v telefonu a pohodlně zaplatit kreditní kartou. 

 

Největší rozdíly mezi Alibabou a Aliexpressem:

 

• Alibaba se zaměřuje na segment B2B, zatímco Aliexpress na B2C.
• Prodejci na Alibabě mají stanovené minimální množství objednávky, zatímco na Aliexpressu si můžete objednat již od jednoho kusu.
• Alibaba má obvykle nižší ceny, které jsou podmíněny nákupem více kusů ve srovnání s Aliexpressem.

Jaké produkty nakupujete na Alibaba.com?

 

Na Alibabě si můžete koupit téměř cokoli, ale dodavatelé mají obvykle stanovené minimální množství. Typ výrobku, o který máte zájem, snadno najdete zadáním do vyhledávače a pomoci vám může i přehledný seznam kategorií.

 

Nabídka na webu Alibaba.com je rozdělena do několika kategorií:

• Dekorace domů
• Průmysl
• Zdraví a osobní péče
• Móda a krása
• Sport a zábava
• Domácí nářadí a vybavení
• Materiály a suroviny

Výroba pod vlastní značkou

 

Obrovskou výhodou je, že si můžete nechat vyrobit zboží nebo stroje v Číně a Asii přímo s vaším logem nebo značkou. Nemusíte tedy po dovozu na Slovensko hledat další firmy, které by je dodatečně upravily. Kromě přidání vašeho loga na stávající výrobky mohou výrobci změnit například barevné schéma výrobku, čímž se hotový výrobek v konečném důsledku odliší od vaší konkurence. Tento typ výrobků se označuje zkratkou ODM (Original Design Manufacturer), která zahrnuje všechny výrobky, které byly předem navrženy výrobci a zákazník na nich může provádět pouze drobné úpravy týkající se vzhledu.

 

Dodavatele OEM (Original Equipment Manufacturer) však můžete najít také na Alibabě. V tomto případě jsou výrobci ochotni vyrobit celý výrobek přesně podle požadavků a specifikací zákazníka. Při výrobě si můžete určit například materiál, design, rozměry, funkčnost nebo barevné schéma, podle kterého bude váš výrobek vyroben. Nevýhodou zakázkové výroby jsou vysoké počáteční náklady, které souvisejí především s výzkumem, vývojem a vytvořením zcela nového designu. Celá přípravná fáze je také časově náročná a může trvat i několik měsíců.

 

Nespoléhejte se na ověření Gold Supplier

 

Je všeobecně známo, že Alibaba.com poskytuje systém ověřování prodejců prostřednictvím programu Gold Supplier Program. Cílem tohoto programu je identifikovat důvěryhodné prodejce a zvýšit důvěru mezi obchodními partnery. Bohužel je pro prodejce velmi snadné toto ověření získat, protože si ho mohou koupit, a proto by při vašem rozhodování nemělo hrát žádnou roli.

 

Ověření Gold Supplier je k dispozici i pro společnosti, které již neexistují, ale jejich účty mohou spravovat bývalí zaměstnanci, kteří společnost zastupují jako fungující podnik. V takovém případě zákazníci obvykle zaplatí zálohu nebo celou částku za zboží, které nikdy v životě neuvidí.

 

Vzhledem k obrovskému počtu prodejců a široké nabídce zboží na Alibabě je téměř nemožné vyhnout se podvodníkům. Ti způsobují problémy tisícům nespokojených zákazníků, kteří naletěli na klamavou reklamu, nepravdivé fakturační údaje nebo poplatky, které si obchodníci vymysleli. Je nezbytné věnovat zvláštní pozornost výběru spolehlivých prodejců a sledování recenzí a hodnocení, aby se minimalizovalo riziko nákupu z neověřených zdrojů. Nejlepším způsobem, jak podvodníka odhalit, je zaplatit si službu ověření prodejce, pomocí které za vás zjistíme, zda společnost skutečně existuje.

 

Co zahrnuje služba Trade Assurance?

 

V průběhu jednání o objednání zboží vám čínský dodavatel může navrhnout možnost Trade Assurance. Tato služba poskytuje v případě problémů vrácení peněz po dodání zboží.

 

Dodavatel vám neřekne, že za tuto službu zaplatíte portálu přibližně 3 % z hodnoty transakce, které byste jinak mohli ušetřit. V případě, že máte o tuto službu zájem, má podle našeho názoru ekonomický smysl pouze v případě nákupů vzorků nebo objednávek s menší finanční hodnotou, které jsou realizovány expresní leteckou přepravou.

 

Prodejce nemusí být výrobcem

 

Na webu Alibaba.com je značný počet obchodních subjektů, které nejsou výrobci, ale zaměřují se pouze na distribuci zboží. Mnohé z těchto subjektů se vydávají za výrobce a snaží se vás přesvědčit o své pravosti fotografiemi továrny, které vám zašlou nebo mají uvedené na svých webových stránkách či profilu. Může být obtížné je odlišit od skutečných výrobců, zejména pokud neznáte čínský jazyk a nemáte možnost ověřit si informace v čínských rejstřících.

 

Proč je důležité nakupovat zboží přímo od výrobců?

 

Problémem je, že čínští obchodníci nemusí být schopni zaručit přesný časový rámec pro dokončení výroby a v obdobích, kdy je po výrobcích vysoká poptávka (např. před Vánocemi nebo po oslavách čínského Nového roku), se kvalita stejných výrobků dodávaných v jedné zásilce může značně lišit. Je tomu tak proto, že prodávající může nechat vaše zboží vyrobit několika výrobci, jejichž výrobky budou mít zcela odlišnou kvalitu. Nevýhodou je také to, že ceny zboží mohou být při jednání s čínskými obchodníky vyšší.

 

Dobře zvažte nabídku přepravy čínského dodavatele

 

Zatímco letecká přeprava zajišťovaná čínským dodavatelem obvykle probíhá bez problémů, námořní a železniční přeprava se může setkat s řadou komplikací. Při využívání přepravních služeb poskytovaných čínskými dodavateli může nastat několik problematických situací.

 

Čínští obchodníci často rychle nabízejí námořní nebo železniční přepravu s příslibem dodání do vaší firmy. Skutečnost je však zcela jiná. Pokud čínský dodavatel takovou přepravu organizuje a zvolí nejlevnější variantu do evropského přístavu nebo železničního terminálu, budete pak po příjezdu zboží do Evropy čelit dodatečným nákladům.

 

Lodní kontejnery nejčastěji končí v námořních přístavech v Koperu, Hamburku nebo Rotterdamu nebo na železničním terminálu v Polsku. Zde vám budou vyměřeny dodatečné poplatky, které čínský dodavatel nezaplatil. Kromě toho mohou přístavy nebo terminály oznámit zadržení zásilky kvůli chybějící dokumentaci a účtovat vám poplatky za každý den uskladnění, což vás v konečném důsledku může stát několik set až tisíc eur. Po zaplacení těchto dodatečných poplatků budete nuceni řešit také přepravu zboží kamionem k vám na Slovensko.

 

Jak se může zkomplikovat přeprava z Číny na Slovensko?

 

Abychom vám problémy s dopravou lépe přiblížili, vysvětlíme vám je na praktickém příkladu. Představte si, že jste si objednali zboží z Číny (například minibagr) a čínský dodavatel vám navrhl, že ho pošle po moři do přístavu v Bratislavě. Předpokládaná doba přepravy byla 45 dní.

 

Po dvou měsících čekání začínáte být nervózní, protože zásilka stále nedorazila a vy netušíte, kde by mohla být. Později, možná o týden nebo dva později, vám zavolá neznámé zahraniční číslo. Ozve se vám pracovník z námořního přístavu Koper (Slovinsko) a sdělí vám, že vaše zásilka je tam již 3 týdny uložena.

 

Co to pro vás znamená?

 

• Obvykle vám pracovník sdělí také výši aktuálního stálého poplatku, který se v tomto případě může pohybovat mezi 3 000 a 6 000 EUR. Přístavy obvykle účtují poplatek ve výši 150 až 200 EUR za každý další den kotvení.
• Dalším problémem je, že k vyzvednutí zásilky budete potřebovat dokumenty, o jejichž existenci nemáte ani tušení, a jejich získání od čínského dodavatele může trvat několik dalších dní.
• Kromě přepravních dokladů budete potřebovat také certifikáty, které čínský dodavatel nemusí mít. Pokud je dodavatel ochoten certifikát vydat, může jeho získání trvat až 30 dní, přičemž vaše zásilka stále čeká v přístavu a vy platíte za každý den jejího uskladnění. A vy ani nevíte, zda dodavatel nakonec certifikát získá.

 

Pokud se rozhodnete nakupovat přes Alibabu na vlastní pěst, doporučujeme vám, abyste si pro přepravu zboží našli vlastní spediční firmu. Tuto službu poskytuje naše spediční společnost Infinity Forwarding, jejímž prostřednictvím pro vás můžeme zajistit přepravu celého kontejneru i přepravu kusu, takže zaplatíte pouze za skutečně využitý prostor v kontejneru. V rámci našich přepravních služeb zajistíme doručení zásilky přímo na vaši adresu a vyřídíme za vás také veškeré přepravní dokumenty.

 

Nabídku přepravy vám vypracujeme zcela zdarma, naše ceny jsou 100% transparentní a nemusíte se obávat žádných skrytých poplatků. Cenová nabídka, kterou pro vás připravíme, je přesná! Nepracujeme s žádnými orientačními čísly a naši klienti přesně vědí, za co platí. K vypracování cenové nabídky od vás budeme potřebovat několik údajů o přepravovaném zboží a naši kolegové vás budou neprodleně kontaktovat.

 

 

Neznalost čínštiny může způsobit několik nepříjemností.

 

Angličtinu můžete používat ve většině zemí světa, ale při komunikaci s čínskými dodavateli nemusí být dostačující. Čínští dodavatelé ne vždy plně rozumí jazyku, což vede k častým nedorozuměním. V čínské kultuře je odpověď „ne“ nebo „nevím“ považována za nezdvořilou, takže je možné, že čínský dodavatel raději na vše přikývne, i když to může znamenat trochu neupřímnosti a vést k mnoha problémům.

 

Jak bezpečně nakupovat na Alibaba.com?

 

Neexistuje žádný zaručený návod, díky kterému byste měli vždy stoprocentní jistotu, že váš nákup na Alibabě bude bezproblémový. Rozhodli jsme se však sepsat několik tipů, které vám pomohou vyhnout se většině problémů.

 

• Vždy si objednejte vzorky a ideálně od více výrobců. Snadno tak zjistíte, kdo je přímým výrobcem, a budete mít lepší přehled o kvalitě materiálu.
• U větších objednávek si připlaťte za možnost Kontrola dodavatele, pomocí které lze zjistit podrobné informace o společnosti, jejích závazcích, historii a činnosti. Čínské registrační úřady tyto informace zveřejňují pouze v čínštině, proto doporučujeme v této situaci spoléhat na odborníky. Naše společnost poskytuje možnost ověření dodavatele, jehož výsledkem je kompletní zpráva spolu s doporučením v případě zjištění pochybností.
• Doporučenou službou je také kontrola dodavatele přímo v jeho výrobním závodě. Během této inspekce čínský inspektor navštíví továrnu, zkontroluje kvalitu výrobků, ověří funkčnost strojů nebo spočítá počet kusů. Tuto službu poskytuje také naše společnost Infinity Standard. V Číně máme řadu externích pracovníků, kteří pro nás tento typ kontroly pravidelně provádějí.
• Dávejte si pozor na nabídky dopravy. Žádná námořní přepravní společnost nepřiveze kontejnery z Číny přímo do bratislavského přístavu.
• Vždy zkontrolujte platební údaje na faktuře. Zaměřte se zejména na název společnosti, sídlo a bankovní účet. Může se stát, že dodavatel napíše do zprávy úplně jiné číslo než na fakturu.
• Pokud po vás dodavatel požaduje další dovozní poplatky, buďte ve střehu! Nic hned neplaťte a vše si řádně zkontrolujte.
• Pokud máte zájem o dovoz certifikovaného zboží z Číny, nezapomeňte si při první komunikaci vyžádat od dodavatele požadované certifikáty. Pokud vám je odmítne zaslat a řekne, že vám je pošle až po zaplacení zálohy, dejte od něj ruce pryč. Dejte si také pozor na falešné nebo prošlé certifikáty. Jako dovozce za ně při dovozu z Číny a Asie odpovídáte.

Dovoz z Číny a Asie bez stresu a komplikací Společnost Infinity Standard pro vás zajistí

 

Proč se při hledání dodavatelů spoléhat pouze na Alibaba.com? Naše společnost Infinity Standard má bohatou síť kontaktů na spolehlivé asijské dodavatele nejen z Číny, ale i z dalších asijských zemí. Díky tomu vám snadno poradíme, které zboží se vyplatí dovážet z které země, a také se postaráme o to, abyste při nákupu nenaletěli podvodníkům.

 

Výhody spolupráce s naší společností Infinity Standard:

 

• Máme dlouholeté zkušenosti s obchodováním s Čínou a Asií a víme, jak obchodovat na nejvyšší úrovni.
• V Číně a Asii máme stovky dodavatelů různých druhů zboží a strojů, takže vám ušetříme čas při hledání nových obchodních partnerů.
• Stačí nám napsat, o jaké zboží máte zájem, a my za vás vše vykomunikujeme s dodavatelem. Nemusíte ztrácet čas zdlouhavou komunikací a vyjednáváním obchodních podmínek.
• Členové našeho týmu hovoří plynně několika světovými jazyky včetně čínštiny, takže se nemusíte obávat nevýhodných obchodních podmínek nebo problémů s nedorozuměním.
• V rámci našich služeb pro vás také zpracujeme všechny platby do Číny. Vy pošlete peníze na náš účet a my uhradíme všechny platby dodavateli, dopravci a celním úřadům. Vše máme efektivně nastaveno a nehrozí žádné zpoždění nebo dodatečné náklady kvůli opožděným nebo vráceným platbám z důvodu nesprávného zadání údajů.
• Přesně víme, jaké doklady a certifikáty jsou pro dovoz jednotlivých druhů zboží vyžadovány, a v rámci našich služeb se o vše postaráme.
• Samozřejmostí je celní odbavení.
• Prostřednictvím naší spediční společnosti Infinity Forwarding se postaráme o bezpečnou přepravu zboží od dodavatele v Asii do vaší společnosti na Slovensku.
• Naše cenové nabídky neodhadujeme, ale poskytneme vám přesný odhad, kolik vás bude celý dovoz i s přepravou stát.
• Ve společnosti Infinity Forwarding přepravujeme celé kontejnery i kusové zásilky a naši klienti platí pouze za skutečně využitý prostor.

 

Tip na závěr: Dodavatele můžete najít i osobně

 

Čína každoročně otevírá své dveře zahraničním podnikatelům, kteří hledají obchodní příležitosti. Na jaře a na podzim se zde koná jeden z největších exportních a importních veletrhů na světě – Kantonský veletrh. Celý veletrh je rozdělen do tří fází, v nichž se představují různé druhy výrobků a strojů. Kantonský veletrh je obrovským zdrojem inspirace pro další podnikání, ale také skvělou příležitostí k navázání nových obchodních kontaktů a vyhledání potenciálních dodavatelů.

 

V roce 2023 jsme představili projekt Infinity Travel, jehož prostřednictvím organizujeme obchodní cesty do Asie. V roce 2024 plánujeme navštívit také Kantonský veletrh, takže se k nám můžete připojit. Více informací vám rádi poskytneme během online nebo osobní konzultace.